Договор об оказании услуг

Предмет и основные особенности

Под услугами закон понимает совершение определенных действий или осуществление деятельности по поручению заказчика за определенную плату.

Форма соглашения должна быть письменной, хотя между гражданами договор можно заключить и в устной форме, если стоимость услуг не превышает 10 тыс. руб.

Отличительные черты договора оказания услуг

Предметом договора является оказание услуг, то есть совершение конкретных действий, не имеющих материально выраженного результата.

А по договору подряда результатом всегда будет какая-то вещь или иной объект (построенный дом, написанная компьютерная программа и т.д.).

Но на практике такое разграничение не всегда очевидно — так в результате оказания юридических услуг заказчику предоставляют составленное на бумаге исковое заявление.

Поэтому в реальной жизни договоры часто бывают смешанными и включать в себя как обязательства по оказанию услуг, так и по выполнению работ.

Предмет договора об оказании услуг

Предметом могут выступать:

определенные действия (составление документа, стрижка собаки, проведение МРТ и т.д.);
определенная деятельность (информационные и консультационные, услуги по обучению и т.д.).

Также нужно согласовать объём предоставляемых услуг:

продолжительность (календарный период, количество часов, количество дней);
перечень и количество объектов (уборка трех офисов);
количество результатов (составление пяти отчетов);
количество получателей (организация отдыха трех человек);
площадь объекта (охрана объекта площадью 1500 кв.м.).

Необходимо четко расписать какой вид услуг будет оказан, в какой период времени и каким способом. При необходимости подробную регламентацию действий Исполнителя можно прописать в приложении к договору (в техническом задании, графике учебных занятий, перечне конкретных совершаемых действий и т.д.)

Почему важно, как можно более детально прописывать задание исполнителю?

Рассмотрим пример: между сторонами был заключен договор на оказание услуг по уборке помещений. В соглашении прописали только периодичность уборки и перечень помещений, но не указали точного перечня действия, которые исполнитель будет совершать. Так заказчик посчитал, что в уборку будет включено мытье окон и протирание плафонов люстр в каждый установленный в договоре день уборки, а исполнитель подразумевал, что такие услуги входят в генеральную уборку, и в рамках заключенного ими соглашения оказываться не будут. В итоге можно получить конфликт между сторонами, который возможно приведёт и к судебным разбирательствам.

Иные особенности договора оказания услуг

1. Возможность привлекать третье лицо к исполнению должна быть четко прописана в договоре. В то время как в договоре подряда наоборот: если иное не предусмотрено, подрядчик вправе привлекать к исполнению третьих лиц.

2. Иногда возникают случаи невозможности исполнения поручения заказчика:

если это вина заказчика — он обязан оплатить услуги в полном объёме, если иное не предусмотрено договором (пример: заказчик проходит обучение, но он прогуливает занятия — в таком случае он не имеет права требовать возврата ему оплаченной суммы за обучение);
если в этом виноваты обстоятельства непреодолимой силы — заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено соглашением сторон (пример: праздник должен был состояться во время плавания на корабле, но случился шторм — приглашенные музыканты не смогли выступить, но заказчику придётся возместить им расходы по доставке оборудования на корабль).

3. Прекратить договор можно по желанию одной из сторон:

если от своего поручения отказывается заказчик, он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы;
если отказывается исполнитель, то он обязан полностью возместить заказчику убытки (доказать убытки всегда непросто, поэтому в соглашении сразу можно прописать какую-то конкретную сумму, которую исполнитель обязан будет выплатить в случае отказа от исполнения).

4. Также в соглашении нужно уделить отдельное внимание вопросу по оплате за выполненные услуги. Укажите будет ли оплата стопроцентной до исполнения или по факту исполнения договора, или же предусмотрите авансовые платежи, платежи с разделением на периоды и т.д.

В случае, когда обозначить сразу итоговую стоимость договора не получается (например, до проведения диагностики организма, сложно определить масштаб и общую стоимость предстоящего лечения), делается ссылка на Прейскурант, являющийся обязательным приложением к данному соглашению.

5. Важно прописать в договоре обязанности заказчика, так как зачастую он является активным участником при оказании услуг. Пример: заказчик должен предоставить исходные данные для исследования, ученик должен присутствовать на занятиях и выполнять домашние работы. То есть заказчик обязан содействовать исполнителю, иначе исполнитель будет вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены или отказаться от договора.